10. Pertanyaan Seputar Desty Chat
Pertanyaan yang sering ditanyakan mengenai Desty Chat
desty
Tanggal Pembaruan Terakhir 3 bulan yang lalu
Hi Sobat Desty, melalui artikel ini, kamu dapat mencari pertanyaan dan jawaban yang sering ditanyakan oleh pengguna Desty Chat.
Akun
| Pertanyaan | Jawaban |
|---|---|
| Apakah saya bisa mendapatkan free trial? | Bisa. Kamu berhak mendapatkan Free Trial langganan paket Advance selama 7 (tujuh) hari. |
| Desty Chat bisa dibuka di berapa device? | Satu akun baik akun utama maupun sub-akun yang sama hanya bisa mengakses Desty Chat di 2 (dua) platform berikut secara bersamaan: - Login akun yang sama di Website Desktop atau Aplikasi Desktop - Login akun yang sama di Aplikasi Android |
| Mengapa akun saya keluar secara otomatis? | Jika akun kamu login di 2 (dua) device yang berbeda antara Desktop Web atau Desktop App, maka akun di device pertama akan keluar secara otomatis. Catatan: Jika login di Desktop Web atau Desktop App, kemudian login di Aplikasi Android; maka akun di Desktop Web atau Desktop App tidak akan keluar secara otomatis |
| Apakah alamat email yang digunakan untuk staf bisa digunakan di akun Desty Chat yang berbeda? | Tidak. Email sub-akun wajib berbeda untuk setiap akun utama. |
Sinkronisasi Chat
| Pertanyaan | Jawaban |
|---|---|
| Apakah riwayat chat akan masuk jika menghubungkan ke Desty Chat? | Tidak. Hanya chat baru setelah integrasi yang bisa masuk ke dalam Desty Chat. |
| Apakah chat yang diterima real time? | Ya. Semua chat diterima secara real time. |
| Apakah template yang sudah dibuat di seller center, bisa digunakan di Desty Chat? | Tidak. Kamu bisa menggunakan fitur Template Chat untuk membuat template chat untuk seluruh channel. |
| Mengapa chat Tokopedia saya tidak bisa terkirim dengan cepat? | Saat ini terdapat batasan jumlah pesan yang bisa dikirim melalui sistem Tokopedia (bukan disebabkan oleh sistem Desty) sehingga menyebabkan adanya keterlambatan dalam pengiriman pesan Tokopedia. Untuk sementara waktu, kamu bisa menggunakan Seller Center untuk membalas pesan Tokopedia. Kami akan segera memberikan solusi dengan menghadirkan fitur yang memungkinkan tampilan dan fungsi Seller Center langsung di Desty Chat, yang direncanakan hadir di akhir tahun 2024. |
| Apakah saya bisa terima chat yang dikirim dari seller center? | Ya. Khusus untuk Shopee dan Tokopedia, chat dari seller center hanya bisa disinkronisasikan secara manual dengan klik tombol "Sync" pada masing-masing halaman chat pembeli. |
| Apakah saya masih bisa menggunakan auto-reply dari seller center? | Ya. Namun, jika mengaktifkan Auto Reply dari seller center dan juga Desty Chat, maka pembeli akan mendapatkan 2 chat dalam waktu yang bersamaan. |
| Mengapa chat dan pesanan saya tidak masuk? | Silakan periksa status hubungan channel apakah masih "Terhubung" atau tidak. - Jika masih terhubung, kamu bisa klik icon "Sync" pada toko yang ingin disinkronkan di Pengaturan Toko - Jika tidak terhubung, kamu bisa menghapus hubungan channel, kemudian menghubungkan kembali |
Langganan
| Pertanyaan | Jawaban |
|---|---|
| Apakah saya bisa menggunakan saldo kredit Desty untuk berlangganan Desty Chat? | Ya. |
| Apakah saya bisa mengajukan pembatalan terkait pembayaran langganan saya? | Tidak. |
Akses Channel
| Pertanyaan | Jawaban |
|---|---|
| Apakah WhatsApp bisa digunakan di aplikasi Android? | Tidak. WhatsApp hanya bisa diakses melalui Aplikasi Desktop. |
| Apakah saya bisa menggunakan browser di HP untuk mengakses Desty Chat? | Tidak. Hanya tersedia di aplikasi Android untuk HP. |
| Kapan Desty Chat ada di iOS? | Desty Chat di iOS masih belum tersedia dan masuk ke dalam rencana pengembangan selanjutnya. |
| Bagaimana cara memutuskan sambungan toko? | Kamu bisa mengakses Pengaturan Toko, lalu klik icon "Hapus" di list toko yang ingin kamu putuskan sambungan. |
Pertanyaan Lainnya
| Pertanyaan | Jawaban |
|---|---|
| Apakah bisa membuat chat broadcast? | Chat broadcast masih belum tersedia dan masuk ke dalam rencana pengembangan selanjutnya. |
Jika kamu memiliki pertanyaan atau kendala, kamu bisa menghubungi Customer Service Desty di nomor WhatsApp: 0813-9839-9184.