06. Atur Auto Reply / Balasan Otomatis Desty Chat
desty
Tanggal Pembaruan Terakhir 3 bulan yang lalu
Untuk mempermudah balas pesan pembeli di marketplace, kamu dapat membuat template auto reply chat melalui akun utama kamu.
Melalui akun utama, pilih pengaturan (bawah kiri menu Desty Chat) lalu klik fitur Auto Reply. Sebelum membuat template Auto Reply, kamu dapat mengatur jadwal operasional toko dengan klik tombol "Jadwal Operasional".
Selanjutnya, kamu dapat mulai membuat template chat auto reply dengan klik tombol "Tambah Auto Reply".
Kamu dapat membuat template auto reply maksimum 5 (lima) template untuk setiap tipe pengiriman template, yaitu:
- Kirim balasan untuk setiap pesan, yaitu pesan yang terkirim ke pembeli untuk semua pesan (1 template/toko)
- Kirim balasan untuk kata kunci tertentu, yaitu pesan yang terkirim ke pembeli dengan kata kunci tertentu (5 template/toko)
Untuk membuat template, input Nama template, tipe, waktu respon, frekuensi respon. Lalu kamu dapat aktif dan nonaktifkan toggle status template untuk mengaktifkan template tersebut.
Isi konten pesan auto reply yang ingin kamu kirim. Setelah itu kamu dapat pilih toko - toko yang ingin menggunakan auto reply tersebut dengan pilih toko marketplace.
Kamu dapat memilih periode template akan dikirim pada saat kapan. Berikut pilihannya:
- Periode Custom: template akan dikirim berdasarkan waktu yang kamu atur sendiri secara custom
- Mengikuti Jadwal Operasional: template akan dikirim pada saat jadwal operasional berjalan
- Diluar Jadwal Operasional: template akan dikirim diluar jadwal operasional yang sudah diatur
Catatan:
Jika kamu aktifkan/atur template kedua tipe pengiriman template untuk toko yang sama secara bersamaan, kemungkinan kedua auto-reply akan terkirim kepada pembeli.