Shopee Update: 27 Mei 2024

1. Ketentuan Baru Bukti Pemenuhan Standar Barang
Sehubungan dengan adanya peraturan baru dari Menteri Perdagangan, Penjual wajib menayangkan informasi mengenai bukti pemenuhan standar dan/atau persyaratan teknis terhadap barang dan/atau jasa yang ditawarkan dalam platform digital.

Untuk mencegah terjadinya pemblokiran produk atas laporan dari Kemendag, Shopee menghimbau Penjual untuk melengkapi Nomor Izin/Sertifikat yang sesuai pada Spesifikasi Produk yang wajib BPOM/SNI/POSTEL/Halal dan lainnya. Informasi ini diumumkan kepada Penjual via PN & SC News (detail comms plan di sini).

Khusus untuk Penjual Mall:

1. Per tanggal 2 Mei 2024, atribut No. Izin Edar (BPOM, PIRT) wajib diisi bagi kategori produk yang wajib mempunyai No. Izin Edar tersebut.
2. Per tanggal 1 Juli 2024, atribut No. Sertifikat (SNI, K3L, UTTP) wajib diisi bagi kategori produk Mainan Anak & Pakaian Bayi.

Info selengkapnya disini

2. Shopee Live

1. SC revamp di halaman Shopee Live
2. Saat ini, Penjual dapat memeriksa bukti pelanggaran di halaman Rincian Pelanggaran melalui aplikasi Shopee setelah melakukan live streaming.

Info selengkapnya disini

3. Program Pengiriman Kilat

• Saat ini, program Pengiriman Kilat hanya dibuka untuk Penjual terpilih yang telah memenuhi syarat, dan pendaftaran hanya dapat dilakukan melalui undangan.
• Stok Pengiriman Kilat akan disimpan selama 7 hari kalender di lokasi sortir. Apabila setelah 7 hari barang tersebut tidak memiliki Pembeli, maka barang akan dikembalikan ke Penjual di mana lama pengembalian akan mengikuti ketentuan dari jasa kirim.
• Penjual dapat mengajukan klaim untuk mendapatkan ganti rugi atas stok Pengiriman Kilat yang hilang atau rusak dalam 3 kondisi, yaitu saat pengiriman, saat disimpan dan selama pengembalian.
• Jika Penjual ingin berhenti dari program ini, bisa menghubungi RM yang menghubungi sebelumnya.

Info selengkapnya disini

4. Program Gratis Ongkir & Program Gratis Ongkir XTRA

Per 1 Juli 2024, Program Gratis Ongkir akan digabung dengan Program Gratis Ongkir XTRA. Untuk terus membantu Penjual menghadirkan promosi menarik bagi Pembeli, semua Penjual akan secara otomatis terdaftar pada program Gratis Ongkir XTRA.

Program Gratis Ongkir XTRA akan dapat dinikmati secara GRATIS untuk:

1. 200 pesanan pertama yang terselesaikan sejak bergabung di Shopee.
2. Produk yang termasuk dalam kategori produk tertentu

Info selengkapnya disini

5. Shopee Video

Performa Video adalah fitur untuk membantu Penjual meninjau performa Shopee Video. Fitur ini dapat memudahkan Penjual dalam mengevaluasi performa keseluruhan video yang anda telah upload. Hal ini dapat membantu Penjual untuk mengambil tindakan yang tepat dan efisien untuk meningkatkan kualitas video, memilih jenis video yang menarik untuk Penonton, serta mengidentifikasi performa penjualan Penjual.

Info selengkapnya disini

6. Verifikasi Data Diri

Verifikasi Data Diri adalah proses verifikasi akun toko menggunakan KTP pemilik akun. Per 1 Juli 2024, verifikasi data diri menjadi persyaratan wajib bagi semua Penjual Shopee, sebagai langkah penting untuk meningkatkan keamanan akun dan mengurangi risiko penyalahgunaan akun.

Info selengkapnya disini

7. Pengembalian dalam Perjalanan

Pengembalian dalam Perjalanan adalah kebijakan di mana Pembeli dapat mengajukan pengembalian barang/dana setelah pesanan di pick up oleh kurir hingga sebelum pesanan tiba di lokasi transit hub terakhir.

Saat ini, kebijakan Pengembalian dalam Perjalanan hanya berlaku untuk produk dari toko yang Dikelola oleh Shopee dengan jasa kirim SPX Regular & SPX Hemat. Kebijakan ini berlaku untuk semua kategori produk, kecuali:

1. Produk Custom & Produk Pre-Order
2. Makanan dan Minuman
3. Obat dengan resep & Produk Digital
4. Logam Mulia & Perhiasan Berharga

Info selengkapnya disini

8. Pengembalian dalam Perjalanan

Mulai 29 Juli 2024, kebijakan Pengembalian dalam Perjalanan akan berlaku bagi seluruh Penjual Shopee secara bertahap. Pengembalian dalam Perjalanan adalah kebijakan di mana pembeli dapat mengajukan Pengembalian Barang/Dana setelah pesanan di pick up oleh kurir hingga sebelum pesanan tiba di lokasi transit hub terakhir.

Alasan yang dapat diajukan Pembeli untuk Pengembalian dalam Perjalanan meliputi:

1. Berubah pikiran
2. Alamat pengiriman salah
3. Rincian Pesanan salah
4. Pengiriman lama

Info selengkapnya disini

9. Batasan Berat dan Dimensi Pengiriman Produk

Update kriteria berat dan ukuran paket maksimum pada layanan jasa kirim SPX Instant (PxLxT) 50x50x80cm

Info selengkapnya disini

10. Program Ekspor Shopee

Update entry point halaman Program Ekspor Shopee di Seller Centre:

1. Before: Perkembangan Penjual > Program Ekspor Shopee
2. After: Pusat Promosi > Pusat Promosi > Program Ekspor Shopee

Penjual dapat melihat performa toko di luar negeri dengan menampilkan data yang diperlukan pada tab Penjualan dan tab Produk dengan filter berdasarkan Periode Data penjualan dan Status Pesanan yang ingin dilihat.

Tab Produk menampilkan 10 Peringkat Produk (Teratas) dengan Berdasarkan Penjualan atau Berdasarkan Produk untuk setiap Status Pesanan di toko di luar negeri secara keseluruhan ataupun per negara.

Info selengkapnya disini