Shopee Updates: 3 Juni 2024
desty
Tanggal Pembaruan Terakhir 8 bulan yang lalu
Shopee Feature & Program Updates
Penjual dapat mengajukan kenaikan limit SPinjam untuk Penjual dengan mengirimkan dokumen toko tambahan melalui fitur SPinjam untuk Penjual di aplikasi Shopee dengan Metode Verifikasi Online.
Info selengkapnya disini.
Batas waktu untuk berhenti dari program Penjual Star pada pukul 23.00 WIB agar biaya administrasi program Penjual Star dihentikan pada pukul 00.00 WIB keesokan harinya.
Info selengkapnya disini.
Update alamat Jakarta:
Gama Tower Lt. 12, Jl. H.R. Rasuna Said No. 2, Kuningan, Jakarta Selatan, 12940
Info selengkapnya disini.
Kompensasi yang dapat diterima oleh Penjual atas kasus barang hilang/ rusak karena Pengembalian dalam Perjalanan: Jika barang hilang/rusak karena Pengembalian dalam Perjalanan, kompensasi yang dapat diberikan untuk Penjual adalah sesuai dengan kondisi berikut:
- Apabila Penjual telah mendaftarkan produk pada asuransi pengiriman Shopee (sebelum pesanan dibuat), Penjual akan mendapatkan kompensasi penuh senilai harga jual akhir.
- Apabila Penjual tidak mendaftarkan produk pada Asuransi Pengiriman Shopee, Penjual hanya akan mendapatkan kompensasi sebesar maks. 10x ongkos kirim atau senilai harga jual akhir, tergantung mana yang lebih rendah.
Info selengkapnya disini.
Terdapat informasi lebih detail terkait Hal Penting dalam Persentase Chat Dibalas. Memiliki Persentase Chat Dibalas ≥60% merupakan salah satu kriteria untuk menjadi Penjual Star dan Penjual Star+. Jika Anda telah menjadi Penjual Star dan Penjual Star+, pertahankan Persentase Chat Dibalas ≥55% untuk dapat mempertahankan status sebagai Penjual Star dan Penjual Star+.
Info selengkapnya disini.
Tips mempercepat proses penyelesaian pesanan dan mempersingkat masa mengemasan:
- Kurangi jumlah produk Pre-order.
- Gunakan Jasa Kirim yang Didukung Shopee.
- Pastikan mengirimkan pesanan sebelum batas waktu pengiriman.
- Pastikan mengatur pengiriman sesuai dengan waktu operasional pick up jasa kirim.
- Gunakan fitur Pesanan Saya dan Performa Toko untuk melihat rincian penjualan, volume pesanan, serta produk yang sering dibeli secara bersamaan. Melalui fitur ini, Penjual dapat mengidentifikasi produk populer yang dapat dikemas terlebih dahulu.
Info selengkapnya disini.
Terdapat penambahan link produk & toko Program Afiliasi Penjual.
Pastikan Penjual juga telah melengkapi Data Penjual sebelum 1 Juli 2024 untuk tetap mendapatkan komisi dari Program Afiliasi Penjual.
Info selengkapnya disini dan disini
Tabel kategori produk yang tidak dapat dikembalikan di kategori Makanan & Minuman:
● Minuman pencuci mulut
● Susu dan olahan (Mentega, keju, dan telur)
● Makanan siap saji
● Buah dan sayuran segar
● Makanan beku
● Roti dan kue, sereal, dan selai
● Minuman beralkohol
Info selengkapnya disini.
Shopee akan menanggung biaya ongkos kirim untuk Pengembalian dalam Perjalanan sehingga Penjual tidak akan dibebankan biaya apapun.
Jika barang hilang/rusak karena Pengembalian dalam Perjalanan, kompensasi yang dapat diberikan untuk Penjual adalah sesuai dengan kondisi berikut:
- Apabila Penjual telah mendaftarkan produk pada Asuransi Pengiriman Shopee (pada sebelum pesanan dibuat), Penjual akan mendapatkan kompensasi penuh senilai harga jual akhir.
- Apabila Penjual tidak mendaftarkan produk pada Asuransi Pengiriman Shopee, Penjual hanya akan mendapatkan kompensasi sebesar maks. 10x ongkos kirim atau senilai harga jual akhir, tergantung mana yang lebih rendah.
Info selengkapnya disini.
Cara merespons ermintaan Pengembalian Barang/Dana dengan alasan sebagai berikut:
● Produk salah (ukuran, warna, atau beda produk)
● Produk rusak
● Produk tanpa kerusakan kemasan luar (dapat dikembalikan)*
● Produk tanpa kerusakan kemasan luar (tidak dapat dikembalikan)**
● Produk dengan kerusakan kemasan luar
● Produk tidak original
● Produk berbeda dengan deskripsi/foto
● Berubah Pikiran (Bebas Pengembalian)
*Produk pesanan yang diterima sedikit tergores tanpa ada kerusakan pada kemasan luar. Untuk alasan ini, Pembeli perlu mengembalikan kembali produk tersebut dan dapat mengajukan Pengembalian Barang/Dana
**Produk pesanan yang diterima tumpah atau bocor (berlaku untuk produk berbentuk cairan seperti minyak, susu, parfum, dsb) tanpa ada kerusakan pada kemasan luar. Untuk alasan ini, Pembeli tidak perlu mengirimkan kembali produk tersebut dan dapat mengajukan Pengembalian Dana saja.
Info selengkapnya disini.
Terdapat tampilan baru untuk mengakses fitur Manajemen Sertifikasi Halal di Seller Centre.
- Melalui halaman Produk Saya: Produk Saya > Pilih Fitur Produk > Manajemen Sertifikasi Halal
- Melalui halaman Rincian Produk: Pada tab Spesifikasi, Anda dapat cek No. Sertifikasi (Halal) dan pilih Daftar Sekarang
Khusus untuk pendaftaran melalui mekanisme Self Declare, Anda dapat menggunakan kode daftar/fasilitasi "SHPHALAL24" di halaman Pengajuan. Kode daftar/fasilitasi merupakan kode kerjasama antara Shopee dan BPJPH untuk mendapatkan subsidi biaya sertifikasi. Kuota kode daftar/fasilitasi terbatas hanya untuk 1.000 pendaftaran sertifikasi pertama.