Asisten AI Desty Chat
desty
Tanggal Pembaruan Terakhir setahun yang lalu
Hi sobat Desty! Fitur Asisten AI di Desty Chat sudah bisa digunakan, lho! Dengan fitur Asisten AI, semua pertanyaan pre-sales (pra-penjualan) secara otomatis akan dibalas oleh AI. Kamu hanya perlu memantau percakapan performa chat auto-meningkat karena Asisten AI aktif selama 24/7!
Pertanyaan pre-sales adalah pertanyaan seputar produk, stok, promosi, layanan pengiriman, informasi toko, dan pesanan status awal (tidak termasuk layanan status pesanan retur).
Apa saja yang bisa dilakukan Asisten AI?
Jawaban otomatis kapan saja selama 24/7, tanpa membuat pelanggan dari Shopee, Tokopedia | Shop, dan Lazada menunggu.
AI menjawab dengan tepat dan bantu optimalkan konversi pesanan, karena Asisten AI dibuat untuk dapat memberikan rekomendasi produk kepada pelanggan.
Fokus ke strategi jualan, biarkan AI jawab pertanyaan repetitif. Semua jawaban Asisten AI akan dianggap sebagai jawaban admin biasa di seller center sehingga tingkat chat dibalas akan tinggi.
Berapa biaya penggunaan Asisten AI?
Untuk penggunaan pertama kali, kamu bisa menikmati masa uji coba selama 7 (tujuh) hari dengan 15 respon AI gratis. Adapun biaya penggunaan Asisten AI mulai dari Rp4 per respon AI dengan detail paket sebagai berikut:
| Respon AI | 20.000 | 50.000 | 200.000 | 200.000 |
|---|---|---|---|---|
| Harga Awal | Rp100.000 | Rp200.000 | Rp500.000 | Rp1.000.000 |
| Diskon | - | 10% | 15% | 20% |
| Harga Akhir | Rp100.000 | Rp180.000 | Rp425.000 | Rp800.000 |
Catatan:
- 1 Respon AI = 1 balasan yang dikirim oleh AI
- Respon AI dapat digunakan untuk fitur Asisten AI dan Saran Balasan
Cara mengaktfikan Asisten AI
- Berlangganan Desty Chat
- Unduh dan instal aplikasi Desktop (minimal versi 3.0.14)
- Nonaktifkan fitur chatbot atau balasan otomatis yang serupa dengan Asisten AI di seller center agar tidak ada pesan pembeli yang dibalas secara bersamaan
Catatan:
- Asisten AI tidak dapat digunakan pada toko marketplace Tokopedia API
- Asisten AI tidak dapat membalas pesan dari Shopee Affiliate
- Fitur Auto-Reply Desty Chat akan otomatis dinonaktifkan pada toko yang diterapkan Asisten AI
Berikut langkah-langkah mengaktifkan fitur Asisten AI:
1. Buka menu "Pengaturan" di aplikasi Desktop, klik menu "Asisten AI".
2. Klik tombol "Mulai Free Trial", kemudian centang persetujuan Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi Asisten AI.
3. Free trial akan langsung aktif, dan kamu dapat memulai proses aktivasi fitur Asisten AI:
#1 - Preferensi Asisten AI
Atur toko marketplace Shopee, Tokopedia | Shop, dan Lazada yang ingin diterapkan Asisten AI. Selain itu kamu juga dapat mengatur nama Asisten AI yang dapat diterapkan saat fitur sematkan nama akun diaktifkan.
#2 - Pengaturan Umum
Atur jadwal operasional, lokasi pengiriman, dan kurir pengiriman agar AI mengetahui detail operasional toko kamu untuk menjawab pertanyaan dari pelanggan.
#3 - Basis Pengetahuan
Tambah informasi dasar toko kamu untuk pengetahuan asisten AI. Jawaban Asisten AI akan merujuk pada dokumen pengetahuan yang kamu unggah. Silakan unggah maksimal 5 (lima) dokumen basis pengetahuan dalam bentuk file .docx atau .pdf dengan atau tanpa menggunakan template yang disediakan.
4. Setelah melakukan aktivasi Asisten AI, kamu dapat menyalakan fitur ini dengan mengaktifkan toggle
5. Secara otomatis, semua pesan dari pelanggan pada toko yang diterapkan akan dibalas oleh Asisten AI. Selama percakapan berlangsung antara pelanggan dan Asisten AI, kamu tidak dapat membalas secara manual.
6. Jika kamu ingin membalas pesan secara manual, kamu dapat menonaktifkan Asisten AI pada percakapan spesifik dengan klik toggle Asisten AI di aplikasi Desktop atau klik pilihan "Nonaktifkan Asisten AI" di aplikasi Mobile
7. Jika Asisten AI tidak dapat menjawab pertanyaan dari pelanggan, secara otomatis pesan akan dialihkan ke staf untuk dibalas secara manual. Staf dapat melihat notifikasi dan label "Butuh Tindakan" pada list chat agar dibalas oleh staf langsung.
8. Kamu dapat memberikan penilaian terhadap jawaban dari Asisten AI dengan klik "Beri Penilaian" pada halaman detail pesan.
Cara membeli paket Respon AI
Untuk membeli paket Respon AI, kamu dapat mengikuti langkah-langkah berikut:
1. Buka menu "Pengaturan" di aplikasi Desktop, klik menu "Asisten AI" kemudian klik tab "Pembayaran".
2. Pilih paket Respon AI, kemudian klik "Beli".
3. Kamu akan diarahkan ke halaman pembayaran, pilih metode pembayaran yang kamu inginkan. Kamu juga dapat menggunakan saldo Desty Omnichannel (tanpa biaya pembayaran).
4. Setelah berhasil dibayar, Respon AI akan otomatis bertambah di halaman "Pembayaran".
5. Kamu akan menerima email pembayaran dan juga dapat mengunduh invoice pada halaman riwayat pembayaran.
Laporan dan riwayat penggunaan
Statistik Performa Asisten AI
Pada tab "Ringkasan", kamu dapat melihat statistik performa Asisten AI selama 7 hari terakhir
Riwayat Penggunaan
Pada halaman "Riwayat Pembayaran", kamu dapat melihat penggunaan harian Respon AI dan mengunduh detailnya dalam bentuk file Excel
Fitur Saran Balasan
- Bersamaan dengan fitur Asisten AI kamu akan mendapatkan 10 saran balasan gratis
- Setelah saran balasan gratis telah habis, Respon AI yang telah kamu beli akan digunakan.
