Kelola Pesanan Refund dan Penggantian

Jika terdapat pesanan yang tidak selesai dan perlu dilakukan pengembalian dana dan penggantian produk, kamu dapat lihat pesanan dan nomor pengembalian langsung di menu “Kelola Pengembalian” Desty Omnichannel. Pada menu ini, kamu hanya bisa melihat perubahan status pesanan refund/penggantian.

1. Pada tab Pending, kamu dapat melihat pesanan baru dengan nomor pengembalian yang perlu dilakukan proses pengembalian dana/penggantian. Untuk menolak/menerima pengajuan pengembalian kamu perlu lakukan di Seller Center masing-masing marketplace.
2. Apabila dari marketplace perlu waktu lebih untuk tinjau tolak pesanan pengembalian dana/penggantian, pesanan akan masuk ke tab “Dalam Sengketa”
3. Jika tidak diteruskan proses pengembalian dana/penggantian, maka pesanan akan masuk ke tab “Dibatalkan”