Mengembalikan Stok dari Pesanan Retur

Jika terdapat pesanan yang tidak selesai dan perlu dilakukan pengembalian produk, kamu dapat proses pengembalian stok langsung di menu “Kelola Pengembalian” di Desty Omnichannel.

1. Pada tab Pending, kamu dapat melihat pesanan baru dengan nomor pengembalian yang perlu dilakukan proses pengembalian. Untuk menolak/menerima pengajuan pengembalian kamu perlu lakukan di Seller Center masing-masing marketplace. 
   
2. Jika dilanjutkan proses pengembalian maka pesanan/nomor pengembalian akan masuk ke tab “Diproses” untuk pembeli mengirimkan kembali produk ke penjual.
3. Apabila dari marketplace perlu waktu lebih untuk tinjau tolak pesanan pengembalian, pesanan akan masuk ke tab “Dalam Sengketa”
4. Jika tidak diteruskan proses pengembalian, maka pesanan akan masuk ke tab “Dibatalkan”
5. Jika pesanan diteruskan ke proses pengembalian ke penjual dan selesai, maka pesanan akan masuk ke tab “Selesai” dan kamu dapat klik “Proses” pada pesanan yang ingin kamu kembalikan stok ke Inventori atau Gudang.

6. Pilih gudang tujuan untuk pengembalian stok produk dan kuantitas. Kamu juga dapat membuat gudang khusus produk yang diretur di pengaturan Gudang di WMS 

7. Jika sudah sesuai, klik “Konfirmasi” dan nomor pengembalian dari pesanan tersebut akan terlabel “Telah Diproses” 

Kamu juga dapat melihat penambahan stok dari produk yang telah diretur pada Riwayat Inventori dengan Event “Stok Dikembalikan dari Retur”